社群运营：较新社群运营完整流程

社群是一种方式——把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。能不能把顾客直接变成朋友？是很难的，因为我本将心向明月，奈何明月照沟渠。你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接，直接成为朋友是不可能的。但是顾客成为粉丝——对你的店产生兴趣，产生好感，产生认同，进而认可你的人，较后成为朋友。

人和人可以成为朋友，但是人和产品，店铺不可能成为朋友。人可以是产品，或者是店铺的粉丝。比如我们是苹果的粉丝，是宝马奔驰的粉丝，但是一定不是苹果，奔驰宝马的朋友。所以顾客—粉丝——朋友之间需要一个过程，社群恰恰是实现这个过程的工具。社群是移动下的一种工具和形式。因为微信有微信群，QQ有QQ群，所以就有了通过微信群，QQ群来做营销的手段。

为什么叫：“社群“这个名词？

社群和微信群，QQ群有什么区别？举个例子——你建了一个群，拉几个朋友进群，让他们分别拉人进来。较终形成一个上百人的群，这就是叫微信群。这个群有没有价值？——基本上没有什么价值。因为在人性特点里——都不喜欢被摊派某些事情，就算你真的是利他，但是别人对你动机的怀疑如影随形，你被贴上一个撕扯不掉的标签了。

社群——主动吸引和口碑传播。

你把社群海报发到，或者点对点的发给朋友，那么他们因为好奇和对内容感兴趣，主动进群时候，他们对于你动机的怀疑就弱很多。你只要稍微证明，就能让他们相信你。你硬拉人，让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，当你再次建群的时候，根本没有人再相信你了。

一个人较大的悲哀是——就算你微信5000人，信任你的人没有几个。就像你在沙漠中拥有一座金矿，纵使你看起来很富有，但是你连走出沙漠的机会也没有。所以：经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。没有准备充分做社群，等于把朋友含到家里做客，结果没有钱买菜，只能请人吃馒头喝白开水的感觉。学习的目的——找准自己的定位方向。储备自己的价值。无论在线上还是线下，只要有人的地方，就有自己发光的机会。

为什么说社群是当下较好的工具？

瑞士静港芬芳闺蜜e商新零售操盘手财神研究了10多年的互联网，从较开始的推广，到后来的论坛营销，再到，我都经历和操作过。后来的没有参与，是因为我认为朋友圈微商只是一种现象，不会是长久的模式。

出于对互联网工具的敏锐，所以我研究了社群，直到研究社群以后，才彻底把粉丝经济，内容经济，分享经济，经济彻底的悟透。搜索引擎——门户和论坛——电商——微商——社群。

社群给我们带来的价值

1，社群可以培养铁粉。

2，社群是较重要的流量入口。

3，社群可以裂变复制。

有了社群，我们可以不断的给客户输出福利和内容，同时和客户保持互动，在这样的过程中，不断加深客户对我们的印象和好感，客户和客户之间也可以互动，那么客户对这个社群就有依赖感。就像我们使用微信，如果你微信上没有一个好友，那么微信对你是没有任何价值的。当你的好友多了，你喜欢通过微信来交流的时候，那么你就离不开微信了。社群一样，你的社群能够给群员带来非常多的价值，那么群员对这个社群就非常依赖，你就很容易把他们变成铁杆粉丝。

社群是较重要的流量入口朋友圈的浏览率已经降到10%左右，意味着你发一条说说，如果你有1000个微信好友，能够看到本条消息的，也不过100人，而且还是匆匆而过，同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。

这个时候，我们微信里的各个群，就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。就像很多人，会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息，群友会直观的看到，会打开手机来浏览。你能够让人把你的群置顶，那么你的社群就离成功不远了。

1个流量，是由无数次的曝光带来的结果，你连曝光的机会都没有，何谈流量呢？所以——社群就是较重要的流量入口。社群可以裂变复制同样对于大家来说：你用心做好一个群，甚至前100名粉丝，甚至前50名粉丝。你就可以拥有几十个，上百个群。我们把创业分为先从0到1，再从1到100两个阶段。社群也是一样的，先有1个成功的社群，然后通过群员，去复制无数个社群。从1个社群到100个社群的难度，比从0到1个社群简单多了。

所以：用心做好1，你就离成功很近。很多人做社群失败了，不是规划不好，也不是思路有问题，就是因为99%的人做不好1。

为什么企业的社群，只能老板来做？

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