聚美优品：“CEO+娱乐”的自我营销模式

　　聚美优品CEO 陈欧

　　301大促是聚美优品的转折点。301之前，聚美优品处于创业初期打造品牌知名度阶段;301之后，陈欧必须从台前走向幕后，将更多精力用于夯实企业实力。

　　2013年，荧屏上很少见到聚美优品CEO陈欧的身影。一向擅长娱乐营销、保持高曝光度的陈欧在做什么?

　　“我确实是有意识地‘缩’了一下，今年很少参加娱乐节目”，陈欧对记者坦言。

　　“沉寂”

　　刺眼的镁光灯

　　2010年，陈欧牵手韩庚推出聚美优品“双代言”模式地铁广告;

　　2011年，聚美优品广告,聚美高管团队饰演片中人物;

　　2012年，聚美优品2012年新版广告由陈欧主演;

　　2013年2月，各种改编版“陈欧体”走红;

　　2013年6月，聚美优品借微电影《女人公敌》人气飙升;

　　2013年11月，陈欧、魏晨演绎《光辉岁月》;

　　下一步，陈欧考虑拍摄像《中国合伙人》这种传递正能量、激励年轻人创业的电影或电视剧。

　　聚美优品借助“CEO+娱乐”的自我营销模式，迅速吸引了大家的眼球，创业三年快速跻身B2C电商靠前阵营。“CEO营销为聚美优品节省了大笔的广告费。聚美是仅融资不到一千万美金但走向盈利的公司，在电商行业绝无仅有”陈欧总结。

　　有媒体报道，从2010年10月开始陈欧先后参加不同媒体的70多期节目。对于这个数字，陈欧说道：“之前我参加的娱乐节目并不多，只是关注度高而已。”

　　然而，在2013年，陈欧“沉寂”了。

　　陈欧“沉寂”的直接原因是“301”事件。因为“为自己代言”积攒的人气，以及2013年2月份陈欧体的爆红，3月1日——在聚美优品三周年年庆这天，获得了远超预期的访问量。结果由于浏览人数过多，造成聚美优品服务器爆棚瘫痪，客服、仓储和后台数据系统等都出现了问题。

　　301的惨像掩盖了聚美成功营销的光环。失望、质疑、嘲笑……各种声音扑向陈欧。对聚美的批评，甚至演化为对陈欧的个人攻击。

　　再提此事，陈欧表情淡然，“CEO营销的成功，同时也意味着我很容易变成了非常大的靶子，这是成为公众人物的代价，是没办法的事情，既然选择了这条路就得走下去，我也要把握这个度。”

　　痛定思痛

　　虽然“301事件”让聚美优品和陈欧备受打击，但必须肯定的是“301大促”的成绩：“301大促”三天的销售额达到了10亿元。3月1日当天百度搜索指数超过100万，超过天猫2012年双11的百度指数。有消息称，301大促短期内带动了高达近30亿元的美妆市场销售。

　　可以说，301是聚美优品的转折点。301之前，聚美优品处于创业初期打造品牌知名度阶段;301之后，陈欧必须从台前走向幕后，将更多精力用于夯实企业实力。

　　痛定思痛，之后聚美优品针对301期间出现的问题，一一解决。在网站IT技术方面，聚美优品提高了网站的稳定性及订单服务能力，有消息称301之后聚美优品开出了百万年薪急招CTO;仓储物流方面，聚美优品挖到了仓储经验丰富的原亚马逊副总裁，并将发货能力提升了3-4倍，新仓库容量是以前的20倍;并实施了严格的“浏览控制”，在每一款单品库存量不足20%时就马上启动补货措施。

　　聚美优品高级营销副总裁刘惠璞认为，有时“大促”对用户体验是一种伤害，会影响消费者的二次购买意向，也会抑制大促前后消费者的需求。大促对聚美优品较大的意义不是能卖多少货，而是保证用户体验。

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