特仑苏着力高端用户“粘性”

　　管理大师杜拉克曾说："企业天生就是两件事，一是创新，二是营销。"然而信息高度发达的今天，仅靠这两条还不足以保持企业发展的优势。"在营销创新上，如何利用互联网拉近与用户的距离，靠前时间满足他们的需求，真正融入用户生活中显得至关重要。" 管理大师德鲁克道出了当今创新营销的核心要义。

　　在竞争激烈的乳品领域，特仑苏首次将"创新"、"营销"、"在线社区"链接在了一起。以3.3克天然乳蛋白含量开创了高端奶市场，其产品本身就是一个"创新".而特仑苏名仕会又开创国内乳品领域会员营销的先河，基于客户终身价值去培养客户群，使其成为真正的粘合客户，持续消费并以意见领袖的身份影响更多目标消费人群的购买决策。

　　作为国内靠前款高端牛奶特仑苏，尽享北纬40度黄金奶源带的天地菁华，更以尊贵奶牛、天养牧草、精良工艺和严苛管理着称，其创建的会员营销互动平台"特仑苏名仕会",又一次走在了乳品企业的前端，这是国内乳品领域的靠前个会员互动平台。

　　与其他类型互动平台不同，特仑苏名仕会网站将"品牌宣传"与"会员互动"合二为一，为会员带来了全方位的一站式服务。登录特仑苏名仕会网站，不仅名仕会会员可以了解到特仑苏的品牌文化、近期动态及前沿生活资讯等，还能通过网上积分，享受多种优惠福利及赠礼。此外，特仑苏名仕会还组织的线上讨论及线下活动与会员互动。为了让名仕会员体验尊贵丰饶的"特仑苏人生",名仕会专为其量身定制了多项活动及尊贵服务，如特仑苏名仕之夜交响音乐会，让会员在殿堂级艺术中感受高雅艺术的魅力;特仑苏品牌探访，已将会员的足迹带到了德国和意大利，与世界品牌作深入对话;不仅如此，名仕会还携手宝马俱乐部展开了一次公益之旅，在绿色环保的同时带领会员感受速度给驾驶带来的乐趣。

　　特仑苏会员制所呈现的个性化服务，把"顾客就是上帝"的理念演绎得淋漓尽致。早在20世纪90年代，就有一些品牌开始为自己的会员提供特定服务，这种新的经营思路被称为"会员制营销",因其实现了资源共享而大受欢迎。在美国，会员营销早已不是新鲜事，提供会员服务的企业涉及到各行各业，而国内开展会员营销的也多为国际大品牌，如宝马、赫莲娜等，国产品牌的会员营销发展相对滞后。

　　市场分析人士认为，在快消品领域推广会员营销，本身就具有一定的难度。面对高难度挑战，特仑苏看到的却是机遇。"特仑苏名仕会"的成立，使会员营销的概念得以从传统领域延伸至乳品领域，为乳业的会员营销发展提供了参考范本。

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