星空琴行一夜关闭所有门店，背后到底发生了什么？

9月2日，开学靠前周周末，本来带着钢琴梦开开心心上课去的星空琴行学员一下傻了眼，前几天还在对外招生并宣称“儿童音乐测评课”开团的星空琴行，怎么突然就关门了？拨打门店负责人电话无人接听，人工客服电话无法接通，北京总部亦是如此，星空琴行在全国的分店更不必说，上海、广州、济南等地均曝出星空琴行关闭门店的消息。

成立于2012年的星空琴行，可以说是迎着2013年起“互联网+教育”风潮狂舞的明星钢琴培训机构，创始团队还有着“阿里”前员工的光环，在熬过了2015年教育O2O倒闭风波之后的两年，星空琴行竟黯然“陨落”，究竟是宿命还是意外？

祸起资金链断裂

回顾这次星空琴行的全国闭店前后的蛛丝马迹，令人颇感意外也令人唏嘘。

老师罢课

网络上流传的一张星空琴行领导内部群的聊天截图显示，总部已经通知中层领导，“该找工作的找工作，不要告诉老师，让老师继续上课。”

而有业内人士告诉鲸媒体：“去年下半年星空就已经出现资金链的问题了。”

星空琴行的问题

根据鲸媒体采访所知，目前，学员普遍遇到以下3种情况，一是在琴行买钢琴送课时，钢琴价格高于市面同款价格；二是租钢琴买课时，按钢琴的原价交押金，但钢琴已退还未收到押数万元的押金；三是自己家里有钢琴购买钢琴课时，琴行派老师上门一对一教学。然而在琴行拖欠老师工资的情况下，老师选择暂时停课。

这与星空琴行的业务模式密切相关？

披着O2O外衣

鲸媒体向星空琴行北京世纪金源店老师了解到，星空琴行在钢琴培训上提供三类服务，一是学员自家有钢琴而购买钢琴课时，星空琴行派钢琴老师一对一上门教学，这些老师既有全职也有兼职，每节课200元左右；二是买钢琴送课时，但钢琴的价格高于同款市价，并签有买琴合同和报课合同；三是租琴购买钢琴课时，按钢琴的原价交押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金。“相比于市面上其他培训机构，星空的课时费算是偏低的。”该老师告诉鲸媒体。

某种程度上说，星空琴行是披着O2O外衣做钢琴销售，目前签约老师有700人，以兼职老师为主，据其此前对外公布的数据，钢琴销售对营收的贡献占比为40%-60%。

据称，一线城市的音乐教育行业收入毛利率水平只有15%左右，每月营业额要超过100万元才可以覆盖每月15万左右的店面运营成本，如果在经营上不精打细算，很容易陷入经营困境。业内人士指出，除了直接销售乐器，其他进账均不算做确认收入，大量资金为预收款。然而线下开支和钢琴购买需要消耗大量资金，在实际运营中只是在过度消耗家长预收款。

盲目扩张

除了商业模式本身的问题外，星空琴行还犯了盲目扩张的大忌，这可能是星空琴作为明星创业公司行较其他同行而言，更让人唏嘘的地方。

“钢琴培训机构的盈利模式很简单，就是培训费加钢琴销售，再无其他，一般通过用户口碑、线下、各类亲子教育渠道获客。星空的逻辑可能是这样的，因为在一二线大型商场里开始门店房租成本较高，如果让老师到学生家里上课的话可以减少房租成本。”不愿具名的同处音乐培训市场的业内人士J先生表示：“星空为了盘活现金流，先收取客户押金，以这部分现金流进行盲目扩张项目。如果进行快速扩张，人工和运营成本会增加，管理难度也会增加。如果回报周期并没有那么快，一旦发生客户挤兑，资金链就断裂了。”

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