参与感:小米公司新营销灵魂所在

　　小米能有今天的业绩和影响力，就在于它玩转了互联网时代的粉丝经济学，营建出活跃的用户社区，从研发到营销，始终同用户在一起。

　　从本质上来说，小米卖手机的方式和明星开演唱会并没有什么不同，找准目标市场，努力包装自己，开演唱会之前放出一些八卦传闻来炒作预热，吊足了粉丝的胃口之后，定好时间，发出邀请，粉丝们长久积累的热情终于有了释放的通道，于是票房大卖，所有人皆大欢喜，都期待着下一个循环。

　　以某个人、某件事或者某种爱好的圈子形成之后，情绪就可以在这个有共同特质的圈子里飞快传播。粉丝团的特征在于，圈外人看得云里雾里，常常表示无法理解，而圈内人则乐在其中，享受着与好友们分享感受的认同感和亲密感，他们的标的物可能是某个明星、某种产品，某种旅行方式，这些将人们连缀起来，使大家有了聚在一起的理由。很多时候，他们一起做的事情已经超出爱好的范围，比如小米粉丝团的活动就延伸到了同城交友之类，跟手机本身已经没太大关系了。表面上看，粉丝们是在追捧偶像，实际上他们是籍此来寻找同类，缓解现代社会中无处不在的孤独感。

　　小米能有今天的业绩和影响力——2012年销售手机719万台，营收126.5亿元，就在于它玩转了互联网时代的粉丝经济学，营建出活跃的用户社区，从研发到营销，始终同用户在一起。

　　苹果的壳 谷歌的心

　　在壁垒森严的硬件行业，雷军本就是外来的搅局者，一开始并不被看好。假如小米照搬别人的模式和方法，结果不外乎两种，靠前，硬件和渠道成本居高不下，被市场淹没而死掉；第二，跟着三星、HTC去打广告大战，烧不起巨额的营销费用而较终被巨头拖死。

　　而互联网出身的雷军选择了另外的道路。2013年4月9日，小米在北京举办第二届“粉丝节”活动，发布了手机2S/2A、MIUI V5等三款产品，在演讲中，雷军不再是乔布斯范儿的黑T恤+牛仔裤+运动鞋，而是换上更符合商界正统的西装，似乎是在洗脱苹果模仿者的嫌疑，像个功成名就的巨子那样开始怀念过去，他说：“我想做手机的时候，很多人浇冷水说你从来没有干过手机，怎么就脑袋发烧呢?”言下之意，当时不看好的那些人，他们全错了。

　　3年来，小米被定义为年轻技术控的潮流圣品，用低价格实现了发烧友级别的超高性能，虽然也遭遇过质量和配置缩水的非议，但不可质疑的是，他们找到了属于自己的生存逻辑。

　　小米没有实体店，指定的官方销售渠道就是小米官网，省下了渠道的高额费用;小米不打广告，广告公司休想赚到它一分钱，也就不必把这部分成本转嫁给消费者，而是在网络，尤其是社交媒体上进行各种营销活动，无论是来自互联网大佬的接连捧场，还是转发送手机的微博热潮。雷军懂得如何利用网络发起话题来造势，获得巨额广告投入也换不来的关注。

　　网络上的热点总是攸忽而过，很快就被其他头条所代替，那么，沉淀下来继续关注小米的，就是小米的核心粉丝。他们被外界称为“米粉”，这部分人疯狂地热爱小米产品，对他们来说，小米是辨别同道的标志。他们经济能力相近(都不高)，喜欢刷机，都很年轻，都从低价高配置的小米手机上获得草根逆袭的快感和认同感。

　　过去，这些年轻的刷机爱好者们可能分散在各个品牌的手机论坛，虽然也有讨论，但始终缺少共同的话题。MIUI提出“为发烧友而生”的口号，把这些人单独拎出来聚在一起，给他们打上标记，于是，一个有显著特征的小米“部落”就产生了。当然，单靠这些人不足以支撑小米的销售数据，他们只是较核心的群体，是网络营销的火种，他们会热衷于讨论新产品，发起话题，在社交媒体上转发有关小米的一切，捧场小米的发布会，就像演唱会中较狂热的那些粉丝，把热情传染给其他人，虽然别人不会像他们那么疯狂，但至少会留意到这个品牌。而那些投入巨资在传统渠道投广告的品牌，所追求的结果也不过如此。

　　因客而制 互联网的天性

　　而安卓系统来源于互联网出身的谷歌，基本逻辑在于平等和开放。小米的产品链虽然与苹果类似，但是小米的粉丝要幸福得多，他们不是在仰望和等待，而是成为小米研发体系中的一部分。

　　小米公司副总裁黎万强曾提到，早在决定做手机及操作系统前，小米在各大手机论坛中寻找手机极客和“发烧友”，了解他们的喜好，并邀请他们参与MIUI操作系统及手机的设计。现在，小米还会收集粉丝对新MIUI的反馈意见，根据他们的建议或者投票结果来更新操作系统。MIUI至今做了上千处优化改进，每周一次更新，现在的所有功能中，有1/3来自“米粉”的创意。

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