这场变革的推动者无疑是顾客，是他们的新美容观念、新美容需求给美容投资者、经营者带来了新的灵感和机遇。
从美容院到健康院
上世纪80年代的美国，受经济、工作、家庭三重压力的影响，大量职业女性的健康状况下降，她们寄希望通过整形、美容护理等改变形象，于是美国的大小美容院顾客盈门，美容业进入经营颠峰状态。
到了90年代中后期，原先门庭若市的美容院却逐渐冷清。经营门槛较低，美容院数量剧增；竞争加剧，争夺顾客现象激烈；美容护理大同小异，差异化经营不足；宣传和促销让顾客很难理智选择等，这些都是导致美容业不景气的部分原因，但关键原因是长期接受美容服务的职业女性的消费成熟和美容观念发生改变。根据美国《beauty&health》所做的调查，80%以上的女性认为要保持年轻和靓丽单纯依赖美容手段是不够的，还必须保持和维护身体的各项机能正常。
这些因素迫使美容业投资者和经营者做出思索，并对传统经营进行改变。1998年，沉寂了一段时间的美国美容界终于引发了一场大变革，一些有头脑的美容院经营者率先引入了补充人体营养、维持肌体健康所需的药用健康品，经营上也进行了调整，形成了与顾客更紧密结合的经营链，这种冲破传统经营模式和市场平衡的内容再次引起了美容消费者的关注和兴趣。它的根本就在于坚持传统皮肤美容护理的同时，融入了以“呵护女性健康”为主题的产品，并建立起了一套共同参与经营的销售链。从此在美国，传统美容院演变成了“女士美容健康院”，形成了一种发展新趋势。
美容业与健康产业的结合适应了市场需求，顺应了职业女性美容观念改变后的消费潮，从而使经营者在竞争中的持续盈利能力得到加强，新客源得到扩充，老顾客得以巩固，使美国美容业的信任危机得以扭转，再次发展和繁荣起来。
个性定制 网络营销
在法国，女性对自己的容貌和健康的要求十分苛刻，对美容院传统的服务项目也越来越挑剔，美容期望值不断提高，美容观念的变化和相对处于下降趋势的经营局面，迫使法国的美容从业者开始谋求改变。
2000年，在法国里昂，以“医药健康食品调理养身，美容品辅助解决皮肤问题”的新型美容院——女士美容养身院亮相，骄人的营业业绩和风光的场面带动了法国的中小美容院，并形成一种趋势在各地被迅速克隆。
法国和美国的美容院在经营内容和形式是一致的，所不同的是法国人做得更细，美容院注重“以内养外，全面调理”，对所服务的顾客均制订一整套详细“护理方案”和“营养方案”。除服务于店内顾客外，还将触角伸向店外顾客，实行网络营销，通过产品凝聚顾客，通过顾客传播产品，让顾客消费与美容院的形成利益共享。此外，法国美容院的培训作用十分突出，定期的培训活动是完全开放的，谁都可以去听，培训内容一是常备美容技法，二是美容健康品知识，三是美容与健康的关系。
迎接美容新变革
业内人士认为，欧美国家美容院的经营转变，是在传统服务上的创新深化，是对原有销售模式的逐步完善，更是一场经营思路的变革，它直接引发了顾客对美容院新的依赖，为沉闷的美容业注入了活力。
美国《女性健康周刊》撰文称，新型美容院避免了竞争带来的成本过高和需要长期投入却无法预测，更有利于控制客源，较关键的是它引入了已经被验证的成熟营业方法，将原来传统单一服务内容多元化，并获得了长期的客源和稳定的网络。
国内美容专家表示，我国众多的女性消费者都曾在美容院不同程度地接受过专业美容护理服务，市场容量至少是欧美的两倍。面对目前激烈的竞争局面以及相对单一的经营形式，有必要借鉴和引进国外美容业的先进经验和做法加以吸收消化。
据悉，世界知名的药品、健康品生产和销售企业均已看好我国美容市场这块蛋糕，并派人进行市场调研和销售模式分析，如法国的新可儿、美国的麦克森等。可以肯定，随着美容经济的发展，我国美容业也将发生一场更加注重女性健康的美容变革，美容院经营也将进入一个全新的发展期。
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